Заявка принята
Вы получаете трек-номер сразу после оформления заказа.
Услуги по доставке
Трек-номер выдаётся при оформлении заказа. Если у вас нет трек-номера, свяжитесь с нашим менеджером.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Этапы отслеживания
Забор и упаковка
Курьер забирает посылку и регистрирует её в системе.
Транзитные точки
На каждом этапе маршрута статус обновляется в реальном времени.
Доставлено
После вручения получателю вы получаете подтверждение доставки.
Вопросы об отслеживании
Когда появится информация о посылке?
Трек-номер становится активным в течение 2–4 часов после сдачи отправления на рейс. Если прошло более 6 часов, свяжитесь с менеджером — мы проверим статус вручную.
Почему статус не обновляется?
Статус обновляется при каждом контрольном событии: приёмка, таможня, погрузка, прилёт, вручение. Между событиями может быть несколько часов без изменений — это нормально.
Не помню трек-номер. Что делать?
Напишите или позвоните нашему менеджеру. Укажите ваши данные (имя, дата отправки, направление) — мы найдём заказ и восстановим трек-номер.
Получу ли я уведомление о доставке?
Да. При успешном вручении вы получаете SMS или сообщение в мессенджер с подтверждением доставки и именем получателя.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по отслеживанию или статусу посылки — свяжитесь с нами.
Связаться с менеджером