Өтінім қабылданды
Тапсырысты рәсімдегеннен кейін бірден трек-нөмір аласыз.
Трек-нөмір тапсырысты рәсімдеу кезінде беріледі. Егер сізде трек-нөмір болмаса, менеджерімізге хабарласыңыз.
БҰЛ ҚАЛАЙ ЖҰМЫС ІСТЕЙДІ
Бақылау кезеңдері
Алу және орау
Курьер сәлемдемені алып, оны жүйеде тіркейді.
Транзиттік нүктелер
Бағыттың әр кезеңінде мәртебе нақты уақыт режимінде жаңартылады.
Жеткізілді
Алушыға табыстағаннан кейін жеткізу туралы растау аласыз.
Бақылау туралы сұрақтар
Сәлемдеме туралы ақпарат қашан пайда болады?
Трек-нөмір жөнелтілім рейске тапсырылғаннан кейін 2–4 сағат ішінде белсенді болады. Егер 6 сағаттан астам уақыт өтсе, менеджерге хабарласыңыз — мәртебені қолмен тексереміз.
Неге мәртебе жаңартылмайды?
Мәртебе әр бақылау оқиғасында жаңартылады: қабылдау, кеден, тиеу, ұшып келу, табыстау. Оқиғалар арасында бірнеше сағат өзгеріссіз болуы мүмкін — бұл қалыпты жағдай.
Трек-нөмірді ұмытып қалдым. Не істеу керек?
Менеджерімізге жазыңыз немесе қоңырау шалыңыз. Деректеріңізді көрсетіңіз (аты-жөні, жөнелту күні, бағыт) — тапсырысты тауып, трек-нөмірді қалпына келтіреміз.
Жеткізу туралы хабарлама аламын ба?
Иә. Сәтті табыстаған кезде жеткізуді және алушының атын растайтын SMS немесе мессенджерде хабарлама аласыз.
Көмек керек пе?
Бақылау немесе сәлемдеме мәртебесі бойынша сұрақтарыңыз болса — бізбен байланысыңыз.
Менеджермен байланысу